Postvenda Servo
1. La vendisto ricevas la avizon de kliento-reagoj (telefono, telefaksilo, retpoŝto, ktp.), tuj registras la klientajn sugestojn detale kaj determinas la aron, kvanton, difektan indicon, tempon, lokon, vendan kvanton ktp.
2. La vendisto registros la detalojn en la formularo pri reklamaj informoj pri kliento kaj sendos ĝin al la kvalita fako por analizo.s.
Analizo de problemo de produkto
1. Post ricevi la sugestojn de klientoj, la kvalita fako konfirmas kun la koncernaj fakoj la kvanton de krudaĵoj, duonfinitaj produktoj kaj pretaj produktoj en la magazeno, ĉesigas la produktadon kaj transportadon de produktoj kun similaj malbonaj problemoj, kaj efektivigas la proceduroj por trakti nekonformajn produktojn laŭ la kontrolaj mezuroj.
2. La fako de kvalito, kune kun la fako de produktado, fako de inĝenierio, fako de klienta servo kaj aliaj koncernaj fakoj, faras eksperimentan analizon, testadon, dissekcion kaj ampleksan komparon de la produktoj de la sama aro de produktoj (aŭ specimenoj provizitaj de klientoj) .Analizu la materialon, strukturon, procezon kaj testan kapablon de la produkto, kaj malkovru la veran kialon, kiuj estas registritaj en la raporto 8D/4D.
Post-venda proceduro
1. La kvalita fako konfirmas la kvaliton de la resenditaj produktoj kaj specifas la uzadon de la resenditaj produktoj.Se la malakceptita produkto estas traktita konforme al la "nekonforma produkta kontrolo-proceduro", la kvalita fako registros la monatan revenan prilaboradon sur la "revena prilaborado-spurado".
2. Misaj resenditaj produktoj estos reprocesitaj de la produktada fako.
3. Ne-relabora traktado devas esti determinita de la kvalita fako kiel traktado de rubo aŭ degrada traktado.
4. La kvalita fako gvidos la koncernajn fakojn por inspekti kaj trakti la nekvalifikitajn produktojn ĝustatempe.
5. La rilataj elspezoj devenantaj de la reveno aŭ interŝanĝo de varoj estas determinitaj de la vendisto kaj la kliento per konsulto.
Postvenda spurado
1. Baldaŭtempa efikeco: se ne estas kontinuaj eksternormaj aroj post la plibonigo kaj neniu malbona retrosciigo de la kliento estas ricevita, la plibonigaj mezuroj estas konsiderataj efikaj.
2. Longtempa efikeco: esploru kaj taksu laŭ la klienta kontento Administra proceduro.Se vi ne kontentas pri la kvalito, servo kaj rilataj klientoj, vi devas sekvi la korektajn kaj preventajn kontrolajn procedurojn.
Post-venda tempo
Reago (skriba, telefona aŭ retpoŝta) devus esti donita ene de 2 labortagoj post ricevo de la kliento plendo.
Rekorda konservado
Resumu klientajn plendojn en la klienta plendo Analiza raporto ĉiumonate kaj raportu ilin ĉe la monata kvalita kunveno.Statistika teknologio estas uzata por analizi la aktualan situacion kaj tendencon de plendoj de klientoj.
Reveno kaj Garantio
Ĉar PCB estas kutima produkto, ĉiu tabulo estas produktita laŭ klientpostuloj.Ni akceptas mendan revizion aŭ produktadon antaŭ nuligo de produkto.Se la mendo estas nuligita, vi ricevos plenan repagon.Se la produkto estis produktita aŭ sendita, ni ne povas nuligi la mendon.
Revenu
Por produktoj kun kvalitaj problemoj, ni provizas anstataŭajn aŭ repagajn elektojn por kvalitaj problemoj.Por produktoj kun klara evidenteco, ĉi tio estas problemo pri kvalito aŭ servo ĉe ni, inkluzive de: ni ne plenumas la Gerber-dokumentojn aŭ specialajn instrukciojn de la kliento;la produkta kvalito ne plenumas IPC-normojn aŭ klientajn postulojn.Ni akceptas revenon aŭ repagon, kaj tiam la kliento rajtas peti revenon ene de 14 tagoj post ricevo de la produkto.
Repago
Post ricevi kaj kontroli vian revenon, ni sendos al vi kvitancon per retpoŝto.Ni ankaŭ informos vin aprobi aŭ rifuzi repagon.Se vi estas aprobita, via repago estos procesita kaj la kreditlinio aŭtomate aplikiĝos al via kreditkarto aŭ originala pagmetodo ene de certa nombro da tagoj.
Repago prokrastita aŭ perdita
Se vi ne ricevis repagon, bonvolu kontroli vian bankkonton denove unue.Tiam kontaktu vian kreditkartan kompanion kaj eble daŭros iom da tempo por formale elsendi repagon.Poste, bonvolu kontakti vian bankon.Repago kutime bezonas iom da tempo por procesi.Se vi kompletigis ĉiujn ĉi tiujn operaciojn sed ne ricevis repagon, bonvolu kontakti nin.
Por produktoj kun neklaraj problemoj, HUIHE Cirkvitoj povas provizi senpagan kvalitan testadon, postulante klientojn resendi la produktojn anticipe.Post kiam Huihe Circuit ricevos la produkton, ni testos ĝin kaj sendos la komentojn al vi retpoŝte ene de 5 labortagoj.Ni volas helpi vin solvi la problemon.
